Carte de fidélité happy fid
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Règlement de l’opération Happy Fid’
Article 1 : Description
Happy Fid’ est une opération visant à tester une carte de fidélité. Elle est créée et gérée par Achetez en Pays de Saint-Omer / Office Intercommunal du Commerce et de l’Artisanat (OICA) – SIRET 82938966700017 - dont le siège social est situé au 16 place Victor Hugo 62500 SAINT-OMER.
L’OICA est une association, créée en 2017, afin de dynamiser le commerce de proximité en centre-ville, centre bourg et en milieu rural. C’est un outil d’animation, de promotion, de valorisation et de détection de projets d’implantation commerciaux.
Article 2 : Principe
Dotée de 9 cases à tamponner, la carte au format papier est utilisable chez les commerçants et artisans adhérents à Achetez en Pays de Saint-Omer.
Sous condition d’un achat de 5€ minimum et sur présentation de la carte, un tampon commercial (ou signature à défaut) est apposé dans une case vide.
Une carte doit être complétée avec le tampon d’au moins trois adhérents pour être valide.
Une fois complétée des 9 tampons, la carte est à déposer dans un des points de dépôt indiqués dans l’article 3.
Un foyer (personnes résidantes à la même adresse) peut déposer jusqu’à trois cartes au maximum par mois calendaire (entre le 1e et le dernier jour du mois).
Après vérification par l’équipe organisatrice, l’usager se voit remettre un gain sous forme de chèques Happy KDO.
Article 3 : Points de dépôt / retrait
Maison du Développement Economique - 16 place Victor Hugo à Saint-Omer – ouvert du lundi au vendredi
Le Bailliage – 1 Grand Place à Aire-sur-la-Lys – Ouvert du mardi au samedi
Enerlya – 30 avenue Roland Huguet à Fauquembergues – Ouvert du lundi au vendredi
Communauté de Communes du Pays de Lumbres – 1 chemin du Pressart à Lumbres – Ouvert du lundi au vendredi
Maison France Services - 5 La Place à Eperlecques - Ouvert du lundi au vendredi
Article 4 : Période de test
Le lancement s’effectue dans le cadre de la Journée Nationale du Commerce de Proximité, de l’Artisanat et du Centre-Ville 2026 qui a lieu le samedi 10 octobre.
La fin du test est prévue une fois les 600 premières cartes complétées et retournées en points de dépôts.
Article 5 : Gains
Chaque carte complétée par un client donne droit à 5€ de chèques HAPPY KdO, dans la limite des 600 premières cartes déposées.
Le gain est à retirer à la Maison du Développement Économique (MDé), située au 16 place Victor-Hugo à Saint-Omer.
Les clients seront contactés par mail par Achetez en Pays de Saint-Omer, qui les informera de la disponibilité de leur gain pour retrait. Celui-ci sera disponible à partir du premier jour ouvrable de chaque mois suivant le dépôt de la carte par le client.
Les gains qui n’auront pas été récupérés à la MDé au cours du mois seront envoyés au client par courrier.
Exemple : pour une carte déposée entre le 1er et le 30 novembre 2026, le gain sera disponible au retrait à la MDé tout le mois de décembre, ou envoyé par courrier en janvier.
Le chèque Happy Kdo est valable un an et utilisable chez les commerçants et artisans adhérents.
Achetez en Pays de Saint-Omer se donne le droit d’arrêter le test à tout moment en cas de détournement des règles, du lancement d’un système de fidélité différent, ou de tout élément causant l’abandon de ce test.
Article 6 : Eléments éliminatoires
Les éléments suivants ne pourront donner lieu à la remise d’un gain :
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Le dépôt d’une carte provenant du précédent test (s’étant déroulé d’octobre 2025 à mai 2026).
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Des tampons de commerçants / artisans non adhérents à Achetez en Pays de Saint-Omer.
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Une carte complétée par uniquement un ou deux commerçants / artisans adhérents. Il faut au minimum le tampon commercial de trois adhérents différents.
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Si un foyer (personnes résidantes à la même adresse) dépose plus de trois cartes de fidélité par mois, le surplus sera intégré au mois suivant. Le surplus de fin d’opération ne sera pas comptabilisé.
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Une carte de fidélité tamponnée ayant été photocopiée ou envoyée par mail.
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Une suspicion de tricherie (plusieurs tampons pour un seul achat, faux tampons…). Celle-ci fera l’objet d’une prise de contact et d’une exclusion de l’opération en cas de tricherie avérée.
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Un dépôt de carte après la fin de l’opération.
Article 7 : Objectifs
Un premier test a été organisé en réponse aux échanges effectués - dans le cadre des séances de concertations de la Charte d’Urbanisme Commercial - au sujet des évolutions de la marque Achetez en Pays de Saint-Omer. L’enjeu était d’évaluer à moindre coût l’intérêt et l’appropriation, de la part des consommateurs, d’un système de fidélité pérenne.
Cette seconde opération vise à ajuster l’organisation d’un tel système.
Les objectifs d’une carte de fidélité sont multiples :
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Stimuler la consommation chez les commerçants et artisans adhérents à Achetez en Pays de Saint-Omer ;
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Perpétuer voire augmenter la notoriété de Achetez en Pays de Saint-Omer et des chèques HAPPY KdO ;
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Sensibiliser les consommateurs à l’achat en boutique dans les commerces de proximité.
Article 8 : Responsabilité de la structure organisatrice
La structure organisatrice ne peut être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant, de la participation à l’opération, d'un dysfonctionnement de l’opération quel qu'il soit et quelle qu’en soit la cause ou de la jouissance ou de l’utilisation de la dotation reçue, ce que les participants reconnaissent expressément. La structure organisatrice ne saurait être tenue pour responsable et aucun recours ne pourra être engagé contre elle en cas de faits d’un tiers, d’événements indépendants de sa volonté ou de survenance d'événements présentant les caractères de force majeure, empêchant le bon déroulement de l’opération, obligeant à la modifier, privant partiellement ou totalement les participants du bénéfice de leur gain, allongeant le délai de remise des dotations ou entraînant la perte ou la détérioration de la dotation.
La structure organisatrice se dégage de toute responsabilité relative à une éventuelle insatisfaction du participant concernant sa dotation.
Article 9 – Utilisation des données, informatique et libertés
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement de données personnelles par la structure organisatrice, responsable de traitement, domicilié au 16 place Victor Hugo 62500 SAINT-OMER, afin de gérer votre participation à l’opération. Les bases légales sont le contrat, le consentement, l’intérêt légitime et l’obligation légale. Les données collectées sont indispensables à ce traitement et sont destinées au service habilité de l’OICA.
Les données récoltées sont exploitées uniquement dans le cadre de l’opération.
Les noms, prénoms et adresses postales (données obligatoires) sont utilisés pour la remise des gains et leur éventuel envoi par courrier.
L’adresse mail et le numéro de téléphone (données obligatoires) servent à contacter les clients en cas de besoin (information sur le retrait des gains, mauvaises lectures des infos…).
Des analyses seront effectuées à la fin de l’opération pour évaluer la participation et les retombées. Les données seront traitées de façon anonyme et uniquement pour les besoins de l’étude autour de l’opération.
Les participants seront susceptibles de recevoir un sondage ou des informations concernant uniquement l’opération carte de fidélité ou une prochaine opération qui y ferait suite.
Conformément à la réglementation en vigueur, les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant en écrivant à v.caron@office-oica.fr.
Ces données sont exclusivement destinées à la structure organisatrice, pour les seuls besoins de l’opération et sont nécessaires pour la participation et l’attribution des gains aux participants.
Il dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En France, l’autorité de contrôle est la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07 ou sur le site internet cnil.fr.
Article 10 – Droits de propriété intellectuelle
La structure organisatrice est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble des éléments composants l’opération.
Sauf autorisation préalable écrite de la structure organisatrice, il est interdit de procéder à une quelconque reproduction, représentation, adaptation, traduction et/ou transformation partielle ou intégrale de tout élément ou donnée composant l’opération. Toute reproduction des marques et/ou logos concernant l’opération, par quelque moyen que ce soit, sans autorisation préalable et écrite de la structure organisatrice, est strictement interdite. Toute violation des dispositions qui précèdent constitue un acte de contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur.
Article 15 – Litiges
Le règlement est régi par la loi française. Toute difficulté d’application ou d’interprétation du règlement sera traitée exclusivement par la structure organisatrice. En cas de désaccord persistant relatif à l’application ou à l’interprétation du présent règlement et à défaut d’accord amiable, le litige relèvera des Tribunaux compétents.
Les demandes relatives à l’opération seront formulées par écrit à l’adresse suivante : v.caron@office-oica.fr
Article 16 – Contact
Achetez en Pays de Saint-Omer - 16 Place Victor Hugo 62500 SAINT-OMER
v.caron@office-oica.fr – 03 74 18 21 07 - 06 65 13 42 76